Suarkalsel, Tanah Bumbu – Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Pelayanan Prima bagi Petugas Front Office (FO) Tahun 2025. Kegiatan yang berlangsung di Gedung Mahligai Bersujud, Simpang Empat, Selasa (9/12/2025) ini diikuti oleh perwakilan dari seluruh dinas dan kecamatan se-Kabupaten Tanah Bumbu.
Bupati Tanah Bumbu Andi Rudi Latif, dalam sambutannya yang disampaikan Asisten Administrasi Umum M. Yamani, mengatakan bimtek tersebut merupakan langkah strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik di daerah. Ia mengapresiasi Bagian Organisasi Setda Pemkab Tanah Bumbu yang telah menginisiasi kegiatan ini.
“Bimbingan teknis ini menjadi bagian penting dalam meningkatkan kualitas layanan aparatur kepada masyarakat,” ujarnya.
Ia menegaskan pelayanan publik memiliki landasan kuat melalui Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik. Melalui undang-undang ini, masyarakat berhak memperoleh pelayanan yang cepat, tepat, mudah, terjangkau, dan profesional.
“Pelayanan publik bukan hanya tugas administratif, tetapi komitmen pemerintah dalam menghadirkan layanan yang memberikan kepuasan dan kepercayaan kepada masyarakat,” lanjut Yamani.
Ia menambahkan, sebagai garda terdepan, petugas front office memegang peran penting dalam membentuk citra pemerintah. Karena itu, bimtek ini diharapkan dapat meningkatkan kemampuan komunikasi humanis, etika pelayanan, serta pemahaman terhadap standar pelayanan publik.
“Interaksi awal dengan petugas front office memberi kesan pertama bagi masyarakat. Pelayanan yang ramah, komunikatif, dan responsif adalah kunci kepercayaan publik,” tegasnya.
Kegiatan ini menghadirkan narasumber dari Bank Kalsel Kantor Pusat Banjarmasin, Sri Nita Mesdawati, selaku Kepala Bagian Kualitas Pelayanan. Kehadirannya memberikan perspektif profesional terkait standar layanan perbankan yang relevan dengan peningkatan kualitas layanan pemerintah daerah.
Turut hadir Pemimpin Bank Kalsel Kantor Cabang Batulicin, Syamsir Hasyim, yang turut memberikan dukungan terhadap penguatan kualitas pelayanan publik di Kabupaten Tanah Bumbu.
Pemerintah Kabupaten Tanah Bumbu menegaskan komitmennya untuk terus meningkatkan kompetensi aparatur, terutama mereka yang berada pada posisi pelayanan langsung kepada masyarakat.
“Kami berharap seluruh peserta mengikuti kegiatan ini dengan sungguh-sungguh, agar pelayanan publik di Tanah Bumbu semakin profesional dan berorientasi pada kepuasan masyarakat,” tutupnya.